Die starke Kundenauthentifizierung (SCA) ist eine EU-Sicherheitsanforderung, die Online-Zahlungen sicherer machen soll. Sie kann die Bestätigung Ihrer Identität beim Kauf oder der Verlängerung Ihres Singa Premium-Abonnements erfordern. Die starke Kundenauthentifizierung gilt hauptsächlich für Kunden, deren Zahlungskarte oder Bank ihren Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) hat. Ob eine Authentifizierung erforderlich ist, entscheidet letztendlich Ihre Bank.
Was ist PSD2?
PSD2 ist die zweite Zahlungsdiensterichtlinie der Europäischen Union, die am 14. September 2019 in Kraft trat. Dadurch wurden die Sicherheitsanforderungen für digitale Zahlungen verschärft. Ziel der neuen Zahlungsdiensterichtlinie ist die Verbesserung der Zahlungssicherheit und des Verbraucherschutzes. Mehr über PSD2 erfahren Sie auf der Website der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde hier mehr.
Was bedeutet starke Authentifizierung?
Starke Authentifizierung bedeutet, Ihre Identität beim Online-Shopping oder bei Online-Bestellungen zu bestätigen. Je nach Bank kann dies beispielsweise die Authentifizierung über eine Mobile-Banking-App oder Bank-IDs umfassen.
Wie wird sich die neue Zahlungsdiensterichtlinie auf Einkäufe auswirken?
Möglicherweise müssen Sie für alle Online-Bestellungen und -Käufe zusätzliche Schritte zur Identitätsprüfung durchführen. Auch die Änderung Ihrer Zahlungsmethode erfordert eine sichere Authentifizierung.
Die zusätzlichen Schritte hängen von Ihrer Bank ab: Dies kann beispielsweise die Nutzung einer Mobile-Banking-App zur Zahlungsbestätigung oder die Fingerabdruckauthentifizierung auf Ihrem Mobilgerät umfassen.
Wie wird sich die neue Zahlungsdiensterichtlinie auf Singa Premium-Abonnements auswirken?
Die meisten Abonnementverlängerungen erfolgen automatisch. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass Ihre Bank eine Bestätigung der Verlängerungszahlung verlangt. In diesem Fall benachrichtigt Sie Singa vor dem Verlängerungsdatum und stellt Ihnen entsprechende Anweisungen zur Verfügung.
Das bedeutet, dass Sie mindestens bei jeder sechsten Zahlung eine Anfrage zur Identitätsbestätigung erhalten. Dies gilt auch für bestehende Singa Premium-Abonnements, nicht nur für neue.
Falls Ihre Bank für eine anstehende Verlängerung eine Authentifizierung verlangt, senden wir Ihnen vorab eine E-Mail mit einem sicheren Link, über den Sie die Zahlung vor dem Verlängerungsdatum bestätigen können. Eine Bestätigungsanfrage und ein Verifizierungslink werden Ihnen außerdem auf Ihrer Kontoseite angezeigt, sobald Sie in der Browserversion von Singa angemeldet sind.
Wir empfehlen Ihnen, die Bestätigung so schnell wie möglich abzuschließen, damit Ihr Abonnement ohne Unterbrechung weiterläuft. Sollten wir keine Zahlungsbestätigung erhalten, können wir Ihr Abonnement nicht verlängern und es wird automatisch auf unseren kostenlosen Tarif umgestellt.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum werde ich erneut zur Authentifizierung aufgefordert?
Ihre Bank benötigt gelegentlich zusätzliche Sicherheitsverifizierungen zum Schutz vor Betrug.
Passiert das jeden Monat?
Normalerweise nicht. Die meisten Abonnementverlängerungen erfolgen automatisch, Ihre Bank kann jedoch gelegentlich eine Authentifizierung anfordern.
Kann Singa die Authentifizierung überspringen?
Nein. Die Authentifizierungsanforderungen werden von Ihrer Bank gemäß den europäischen Zahlungsrichtlinien festgelegt.
Kann ich die starke Kundenauthentifizierung deaktivieren?
Nein. Diese Sicherheitsmaßnahme wird von Ihrer Bank gesteuert.
Fehlerbehebung
Was tun, wenn ich keine Authentifizierungsanfrage erhalte?
Überprüfen Sie Ihre Banking-App.
Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind.
Kontaktieren Sie Ihre Bank, falls keine Authentifizierungsanfrage erscheint.
Was tun, wenn die Authentifizierung fehlschlägt?
Versuchen Sie es erneut.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Bankdaten verwenden.
Kontaktieren Sie Ihre Bank, falls das Problem weiterhin besteht.
Warum wurde mein Abonnement beendet?
Wenn die Authentifizierung vor der Verlängerung nicht abgeschlossen wurde, kann die Bank die Zahlung ablehnen und das Abonnement kann sich nicht automatisch verlängern.