Allmän information om avbokning
När du säger upp din Premium-prenumeration kommer den att avslutas i slutet av den aktuella faktureringscykeln och ditt konto kommer då att återgå till vår gratistjänst (Singa Freemium). Med Freemium kan du sjunga 3 sånger om dagen utan kostnad.
Beroende på hur du registrerade dig på Singa finns det några olika sätt att säga upp din prenumeration. Om du fortfarande inte vet vilken betalningsmetod du har använt, besök din internetbank och hitta ditt senaste betalningskvitto för att se vilken leverantör du har använt - Singa, Google Play eller Apple. Därefter väljer du rätt betalningsmetod nedan. Om du till exempel prenumererade via Apple kan du inte avsluta din prenumeration från vår webbsida. På samma sätt, om beställningen görs direkt på vår webbplats, kommer den inte att synas i Google- eller Apple-beställningar.
Får jag en bekräftelse på avbokning?
Du får alltid en bekräftelse på avbokning för beställningar som görs på vår webbplats till den e-postadress som är kopplad till din Singa Premium-prenumeration. Om du inte har fått ett bekräftelsemejl inom några timmar, vänligen kontrollera din skräppostmapp och logga vid behov in direkt på ditt Singa-konto för att verifiera att avbokningen har bekräftats. Slutdatumet för din prenumeration kommer alltid att synas efter avbokning under Mitt konto > Prenumeration. För beställningar som görs via Apple och Google får du en bekräftelse direkt från relevant plattform, eller genom att kontakta Apples eller Googles kundtjänst.
Om du är företagskund och vill säga upp ditt abonnemang, vänligen kontakta vår företagssupport på support@singabusiness.com.
Du kan avsluta din Premium-prenumeration så här:
Via mobil enhet (mobil webbläsare)
Via datorns webbläsare (Singas webbplats)
Via Google Play Store (Android)
Via App Store (Apple)
Nedan hittar du de illustrerade instruktionerna i den ordning som anges ovan. Observera att instruktionerna visar uppsägningen på en Android-telefon och en Windows-dator. Beroende på din enhet och skärmstorlek kan din vy skilja sig något från bilderna nedan.
Avsluta en Premium-prenumeration via en mobil webbläsare (prenumerationer gjorda på Singas webbplats):
Öppna webbläsarappen på din enhet (till exempel Chrome, Mozilla Firefox eller Safari)
Gå till webbplatsen www.singa.com
Logga in med ditt Singa-konto (användarnamn/e-post + lösenord)
Tryck på din användarikon i det övre högra hörnet
Välj sedan Konto
Tryck på Prenumeration
Välj sedan Åndra
Tryck på Avbryt beställning
Om du vill kan du ge feedback och välja en anledning till avbokningen. Klicka sedan på Avbryt beställning
Allt är klart! Din prenumeration har nu blivit framgångsrikt avbruten
Efter att din prenumeration har blivit framgångsrikt avbruten, kommer ditt konto att visa tjänstens slutdatum. En bekräftelse på uppsägning skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt Singa-konto när prenumerationen har avslutats. Uppsägningen visas då även i ditt Singa-konto under fliken "Prenumeration".
Avsluta en Premium-prenumeration via en webbläsare på en stationär eller bärbar dator (prenumerationer gjorda på Singas webbplats):
Logga in på ditt konto med ditt Singa-användarnamn/e-post + lösenord
Klicka på ditt användarkonto (uppe till höger) och klicka på Konto
⬇
3. Klicka på fliken Prenumeration (till vänster) och klicka på Ändra under Plan.
4. Klicka Avbryt beställning.
Order gjord via Google Play (prenumerationer startade med en Android-enhet):
Ifall du har gjort Singa-beställningen via Google Play i din Android-enhet eller Android TV, så kan du annullera beställningen i Google Play.
Öppna Google Play Konto-sidan.
Sök i 'Plan'-listan Singa.
Välj Annullera order.
Instruktioner hittar du även i Google Play Hjälp.
Order gjord via App Store (prenumerationer startade med en iPad eller iPhone):
Ifall du har gjort Singa-ordern via vår iOS eller Apple TV -app, så skall du annullera ordern via din Apple ID. För att annullera, följ Apples annullerings instruktionerna.
Eller följ dessa steg:
Gå till Inställningar → [ditt namn] → iTunes och App Store.
Tryck på ditt Apple-ID längst upp på skärmen.
Tryck på 'Visa Apple-ID'. Du kan behöva logga in eller använda Touch ID.
Tryck på 'Prenumerationer' och tryck på den prenumeration du vill hantera.
Tryck på Avsluta prenumeration.
OBS! Enligt Apples policy kan din prenumeration förnyas om du inte säger upp prenumerationen mer än 24 timmar före ditt förnyelsedatum.
För Apples återbetalningar, se deras instruktioner här.