Varför kan jag inte få återbetalning för mitt abonnemang?

När en prenumeration förnyas börjar den nya betalningsperioden omedelbart, och de licenskostnader som är kopplade till ditt konto aktiveras för hela perioden. För karaoketjänster som Singa baseras prenumerationsavgifterna inte på hur mycket tjänsten används, utan på rätten att använda innehållet under den aktiva perioden. Denna skillnad är viktig.

Karaokeplattformar arbetar under musiklicensavtal som kräver att vi betalar ersättningar till rättighetsinnehavare i förskott för varje aktiv prenumeration. Dessa kostnader debiteras oss så snart din prenumeration förnyas – oavsett om du faktiskt streamar eller sjunger några låtar eller inte. Eftersom vi ådrar oss dessa licenskostnader i början av varje betalningsperiod, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalningar för perioden när den väl har påbörjats.

Musiklicensiering för karaoke fungerar annorlunda jämfört med många andra digitala tjänster. De avgifter vi betalar till rättighetsinnehavare, såsom musikförlag, låtskrivare och upphovsrättsorganisationer, baseras på aktiv tillgång – inte på hur många låtar som spelas.

Det innebär att så snart din prenumeration förnyas är vi skyldiga att betala dessa avgifter för ditt konto för att lagligt kunna ge dig tillgång till katalogen. Oavsett om du sjunger en låt, hundra låtar eller inga alls, är licenskostnaden densamma. Eftersom dessa avgifter inte kan återkallas eller återbetalas från vår sida, kan vi inte erbjuda återbetalning efter att en ny betalningsperiod har inletts.

För att undvika att bli debiterad för nästa period måste prenumerationen sägas upp innan förnyelsedatumet. Detta säkerställer att:

Vi uppmuntrar alltid våra kunder att säga upp prenumerationen i god tid om de inte vill fortsätta. Uppsägningen måste ske senast 24 timmar före starten av nästa betalningsperiod.

Singa kan inte behandla återbetalningar eller hantera prenumerationer som görs via Apple App Store. Detta beror på att alla köp som görs via Apple App Store behandlas av Apples eget system.

Köp och prenumerationer som görs via Apple App Store hanteras av Apple. Det innebär att:

Singa har inte tillgång till Apples system, så vi kan inte göra ändringar eller behandla återbetalningar för dessa prenumerationer.

För att begära återbetalning eller hantera din prenumeration, följ dessa steg:

För mer information om Apples återbetalningspolicy och hur du hanterar din prenumeration, besök Apples supportwebbplats. Vi rekommenderar också att du läser Apples användarvillkor och återbetalningspolicy för att förstå dina rättigheter och alternativ.