Stark kundautentisering (SCA) är ett EU-säkerhetskrav som är utformat för att göra onlinebetalningar säkrare. Det kan kräva att du verifierar din identitet när du gör köp eller förnyar din Singa Premium-prenumeration. Stark kundautentisering gäller främst kunder vars betalkort eller bank är belägen inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Huruvida autentisering krävs avgörs i slutändan av din bank.
Vad är PSD2?
PSD2 hänvisar till Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2015/2366 (PSD 2) om betaltjänster som trädde i kraft den 14 september 2019. Som ett resultat skärptes säkerhetskraven för digitala betalningar. Syftet med det nya betaltjänstedirektivet är att förbättra betalningssäkerheten och konsumentskyddet. Läs mer om PSD2 på Europeiska bankmyndighetens webbplats här.
Vad innebär stark autentisering
Stark autentisering innebär att du verifierar din identitet när du gör köp eller gör beställningar online. Beroende på din bank kan det till exempel innebära autentisering med en mobil bankapplikation eller bank-ID.
Hur kommer det nya betaltjänstedirektivet att påverka köp?
För alla beställningar eller inköp som görs online kan du behöva gå igenom extra steg för att verifiera din identitet. Att ändra din betalningsmetod kräver också stark autentisering.
Hur kommer det nya betaltjänstedirektivet påverka Singa Premium prenumerationer?
De flesta prenumerationsförnyelser sker automatiskt. Din bank kan dock ibland kräva att du bekräftar en förnyelsebetalning. Om detta händer kommer Singa att meddela dig och ge instruktioner före ditt förnyelsedatum.
Detta innebär att du minst var sjätte betalning kommer få en begäran om att verifiera din identitet. Detta gäller även befintliga Singa Premium-prenumerationer, inte bara nya.
Om din bank kräver autentisering för en kommande förnyelse skickar vi ett e-postmeddelande till dig i förväg med en säker länk så att du kan godkänna betalningen före förnyelsedatumet. En bekräftelseförfrågan och en verifieringslänk visas också på din kontosida när du är inloggad på Singas webbläsarversion.
Vi rekommenderar att du slutför bekräftelseprocessen så snart som möjligt för att säkerställa att ditt prenumeration fortsätter utan avbrott. Om vi inte får en betalningsbekräftelse kommer vi inte att kunna förnya din prenumeration och detta kommer att resultera i att din prenumeration upphör. Din prenumeration växlar automatiskt till gratisversionen av Singa.
Vanliga frågor (FAQ)
Varför blir jag ombedd att autentisera mig igen?
Din bank kräver ibland ytterligare verifiering för att skydda mot bedrägerier.
Kommer detta att hända varje månad?
Vanligtvis inte. De flesta prenumerationsförnyelser sker automatiskt, men din bank kan ibland begära autentisering.
Kan Singa hoppa över autentisering?
Nej. Autentiseringskrav bestäms av din bank enligt europeiska betalningsregler.
Kan jag inaktivera stark kundautentisering?
Nej. Detta säkerhetskrav kontrolleras av din bank.
Felsökning
Vad händer om jag inte får någon autentiseringsförfrågan?
Kontrollera din bankapp.
Se till att aviseringar är aktiverade.
Kontakta din bank om autentiseringen aldrig visas.
Vad händer om autentiseringen misslyckas?
Försök igen.
Kontrollera att du använder rätt bankuppgifter.
Kontakta din bank om problemet kvarstår.
Varför avslutades min prenumeration?
Om autentiseringen inte slutfördes före förnyelsen kan banken neka betalningen och prenumerationen kan inte förnyas automatiskt.