Om texten visas normalt men du inte kan höra något ljud, är problemet vanligtvis relaterat till din enhets ljudinställningar, ansluten ljudutrustning eller Singa-appen/webbläsaren. Exempel på ljudproblem:
Inget ljud alls
Ljudet kommer från fel enhet
Ljudet stängs av med jämna mellanrum
Felsökningssteg
Om du upplever ljudproblem i Singa kan du prova felsökningsstegen nedan.
Kontrollera enhetens volym
Se till att enhetens volym är uppskruvad och inte avstängd. Du kan också testa ljudet i en annan app (t.ex. YouTube eller Spotify) för att verifiera att ljudet fungerar normalt på din enhet.
Kontrollera din ljudutgångsenhet
Ljudet kan spelas upp via en annan enhet än förväntat.
Mobila enheter
– Om du använder Bluetooth-hörlurar eller högtalare kan du försöka koppla från och ansluta dem igen. Du kan också tillfälligt inaktivera Bluetooth och testa ljudet igen.
Datorer
– Kontrollera att rätt ljudutgångsenhet är vald i operativsystemets inställningar. Detta kan vara:
Inbyggda högtalare
Hörlurar
Externa högtalare
HDMI-ansluten TV eller bildskärm
Kontrollera externa högtalare och anslutningar
Om du använder externa högtalare:
Se till att de är påslagna.
Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna.
Kontrollera att rätt ingångskälla är vald på högtalaren.
Om du använder en USB- eller HDMI-ljudenhet, se till att den är vald som aktiv utmatningsenhet.
Starta om Singa och din enhet
En enkel omstart kan ofta lösa tillfälliga ljudproblem.
Stäng Singa-appen eller webbläsarfliken.
Starta om din enhet.
Öppna Singa och testa ljudet igen.
Uppdatera eller installera om appen
Om du använder Singa-mobilappen:
Uppdatera appen till den senaste versionen.
Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om appen.
Prova en annan webbläsare
Om du använder Singa i en webbläsare kan du prova att öppna Singa i en annan webbläsare och kontrollera om problemet kvarstår. Du kan också rensa webbläsarens cache och uppdatera sidan.
Använder du HDMI?
När en TV eller bildskärm är ansluten via HDMI kan din enhet automatiskt dirigera ljud till den skärmen. Kontrollera enhetens ljudinställningar och se till att rätt utmatningsenhet är vald.