Om du har debiterats för Singa Premium mer än en gång under samma månad kan du ha en duplikat aktiv Premium-prenumeration med en annan e-postadress.
Om du inte kommer ihåg vilken e-post den andra prenumerationen kan vara med, kan du söka efter den genom att ange e-postmeddelandet på länksidan för återställning av lösenord här. Om det inte finns något Singa-konto med det e-postmeddelande du angav kommer du att få ett meddelande: ”Användarnamnet eller e-postmeddelandet du angav är inte kopplat till ett aktivt Singa-konto.” Om det finns ett befintligt konto med e-postadressen kommer du att få instruktioner för återställning av lösenord i det e-postmeddelandet. Kontrollera också din skräppostmapp.
Ditt betalkort kan också vara kopplat till exempelvis en familjemedlems Singa-abonnemang. De bör därför också kontrollera sitt Singa-användarkonto för en Premium-prenumeration. Så här kan du se faktureringsinformation i ditt Singa-konto:
Logga in på Singa med ditt användarnamn/din e-postadress och ditt lösenord.
Välj Konto i rullgardinsmenyn under ditt användarnamn.
Välj Prenumeration till vänster.
Du kan säga upp en onödig Singa-prenumeration med dessa instruktioner.
Observera att du måste ansöka om återbetalning direkt via Googles/Apples kundtjänst för ytterligare avgifter som Google eller Apple har tagit ut.