Falls Sie sich nicht in Ihr Singa-Konto einloggen können, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte. Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich beheben, indem Sie sicherstellen, dass Sie dieselbe Anmeldemethode verwenden, die Sie bei der Kontoerstellung verwendet haben.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Anmeldemethode
Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, sich bei Singa anzumelden:
Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort
Mit Ihrem Google-Konto
Mit Ihrem Facebook-Konto
Hinweis: Wenn Sie versuchen, sich mit einer anderen Methode anzumelden als derjenigen, die Sie ursprünglich zur Erstellung Ihres Kontos verwendet haben, werden Sie möglicherweise in ein neues Konto eingeloggt und können Ihr Premium-Abonnement, Ihre Wiedergabelisten oder Ihre Favoriten nicht sehen.
Schritt 2: Beheben Sie das Problem anhand Ihrer Anmeldemethode
Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort
Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort anmelden:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.
Prüfen Sie, ob Ihr Passwort korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen in der Ihnen zugesandten E-Mail.
Sollten Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Anmeldung mit einem Google-Konto
Wenn Sie Ihr Singa-Konto mit Google erstellt haben:
Wählen Sie „Mit Google fortfahren“.
Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Google-Konto auswählen, mit dem Sie sich registriert haben.
Wenn Sie mehrere Google-Konten auf Ihrem Gerät haben, stellen Sie sicher, dass das richtige Konto ausgewählt ist.
Anmeldung mit Facebook
Wenn Sie Ihr Singa-Konto mit Facebook erstellt haben:
Wählen Sie „Mit Facebook fortfahren“.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Facebook-Konto angemeldet sind.
Falls Sie sich nicht anmelden können, melden Sie sich zuerst bei Facebook an und versuchen Sie es dann erneut.
Ich erinnere mich nicht mehr, wie ich mein Konto erstellt habe.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Anmeldemethode Sie verwendet haben:
Versuchen Sie zunächst, Ihr Passwort mit Ihrer E-Mail-Adresse zurückzusetzen.
Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, versuchen Sie, sich mit Google anzumelden.
Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, sich mit Facebook anzumelden.
Verwenden Sie zukünftig immer dieselbe Anmeldemethode, mit der Sie auf Ihr Konto zugreifen.
Falls Sie sich weiterhin nicht anmelden können
Versuchen Sie Folgendes:
Aktualisieren Sie die Singa-App auf die neueste Version.
Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Versuchen Sie, sich mit einem anderen Gerät oder Browser anzumelden.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Falls Sie sich nach Befolgen dieser Anweisungen nicht anmelden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, geben Sie bitte in Ihrer Nachricht Folgendes an:
ob Sie die iOS-, Android- oder Browserversion von Singa verwenden
welche Anmeldemethode Sie verwenden (E-Mail, Google oder Facebook)
eine Fehlermeldung
die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Singa-Konto verknüpft ist