Falls Ihnen Singa Premium im selben Monat mehr als einmal in Rechnung gestellt wurde, haben Sie möglicherweise ein doppeltes aktives Premium-Abonnement mit einer anderen E-Mail-Adresse.
Falls Sie sich nicht erinnern können, mit welcher E-Mail-Adresse das andere Abonnement verknüpft sein könnte, können Sie danach suchen, indem Sie die E-Mail-Adresse hier auf der Seite für die Passwortwiederherstellung eingeben. Wenn es kein Singa-Konto mit der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse gibt, erhalten Sie die folgende Benachrichtigung: „Der von Ihnen eingegebene Benutzername oder die E-Mail-Adresse ist nicht mit einem aktiven Singa-Konto verknüpft.“ Wenn es ein bestehendes Konto mit dieser E-Mail-Adresse gibt, erhalten Sie in dieser E-Mail Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Möglicherweise ist Ihre Zahlungskarte auch mit dem Singa-Abonnement eines Familienmitglieds verknüpft. Daher sollte dieses ebenfalls in seinem Singa-Benutzerkonto nachsehen, ob dort ein Premium-Abonnement besteht. So können Sie die Rechnungsdaten in Ihrem Singa-Konto einsehen:
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen/Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Singa an.
Wählen Sie im Dropdown-Menü unter Ihrem Benutzernamen den Punkt „Konto“ aus.
Wählen Sie auf der linken Seite den Punkt „Abonnement“ aus.
Mit dieser Anleitung kannst du ein nicht mehr benötigtes Singa-Abonnement kündigen.
Bitte beachte, dass du für zusätzliche Gebühren, die von Google oder Apple erhoben werden, eine Rückerstattung direkt über den Kundenservice von Google bzw. Apple beantragen musst.