Tämä johtuu useimmiten siitä, että tilausta ei ole peruutettu.
Muita syitä voivat olla:
Käyttäjätilejä on luotu useampi eri sähköpostiosoitteella ja johonkin tileistä on jäänyt aktiivinen Premium-tilaus voimaan
Korttisi on yhdistetty useamman eri käyttäjän (esim. puoliso, perheenjäsen) tilaukseen
Tilauksen tila
Voit tarkistaa tilauksesi tilan kirjautumalla singa.com tiliisi, menemällä Asetuksiin ja valitse sieltä Laskutus. Laskutus-osioissa voit tarkistaa kyseisen tilin tilauksen voimassaolon sekä tarvittaessa peruuttaa tilauksen.
Käyttäjätili
Asetuksista kohdasta Tili voit tarkistaa, millä sähköpostiosoitteella kyseinen tili on luotu. Voit myös kokeilla eri sähköpostiosoitteiden avulla, onko sinulla useampi Singa-tili käytössäsi painamalla "Unohtuiko salasana?" -linkkiä kirjautumissivulla.
Saat virheilmoituksen, mikäli sähköpostiosoitteellasi ei ole luotu tiliä ja vastaavasti jos tili on olemassa, saat sähköpostiisi salasanan vaihtoon linkin. Ohje salasanan palautukseen tästä.
Sovelluksen poistaminen
Huomioithan, että tilaus tulee aina ensin peruuttaa, mikäli et halua että maksukorttiasi jatkossa veloitetaan. Sovelluksen poistaminen laitteelta ei peruuta tilausta.
Google ja Apple - tilaukset
Tilaus on voitu tehdä Google Playn tai Applen kautta. Tarkista tilauksesi tila kirjautumalla edellä mainittuihin tileihin ja varmista tilauksen tila ostoistasi. Peru tilaus tarvittaessa.
Huomioithan, että hyväksymällä tilauksen hyväksyt myös käyttöehdot. Mikäli tilausta ei peruuteta ajoissa, veloitus tapahtuu automaattisesti.