Singa Premium -kokeilujaksosi kestää 30 päivää, minkä jälkeen sinulta veloitetaan Singa Premiumin perushinta, ellet peruuta tilausta vähintään 24 tuntia ennen kokeilujakson päättymistä. Tässä on mahdollisia syitä veloitukselle kokeilujakson alussa:
Kokeilujakso ei ollut enää saatavilla
Jos olet käyttänyt ilmaisen kokeilujakson aiemmin samalla Apple ID:llä tai Google-tilillä, sitä ei voi käyttää uudelleen. Tällöin tilaus alkaa heti maksullisena.
Valitsit vahingossa maksullisen tilauksen
On mahdollista, että valitsit suoraan maksullisen tilauksen kokeilujakson sijaan (ne voivat näyttää melko samankaltaisilta).
Sovelluskauppa ei tarjonnut kokeilua
App Store tai Google Play ei aina tarjoa kokeilujaksoa kaikille käyttäjille (esim. aiemman käytön, alueen tai kampanjan vuoksi).
Kyseessä voi olla katevaraus
Joskus maksusta tehdään ensin katevaraus, joka näyttää veloitukselta, mutta ei ole lopullinen maksu.
Sinulla on jo aktiivinen tilaus
Jos sinulla on jo Premium käytössä (tai ollut aiemmin), tällöin uusi tilaus ei enää sisällä kokeilujaksoa.
Aiempi tilaus vaikuttaa
Jos olet joskus aiemmin tilannut ja perunut Premiumin, et ole enää oikeutettu uuteen kokeilujaksoon.
Harvinainen tekninen virhe
Joissain harvinaisissa tapauksissa kokeilujakso ei aktivoidu oikein, vaikka sen pitäisi. Näissä tilanteissa voit olla yhteydessä kuluttajatukeemme sähköpostitse tuki@singa.com, niin selvitämme asiaa.