Om du behöver uppdatera det betalkort som är kopplat till ditt Singa-abonnemang kan du enkelt göra det från dina kontoinställningar. Detta måste göras via Singas webbplats (inte i mobilappen).
Så här uppdaterar du ditt betalkort:
Öppna webbläsaren på din dator och gå till singa.com
Logga in på ditt konto
Klicka på din användare uppe till höger och välj Konto
Under Konto klickar du på Prenumeration
Klicka på Lägg till ny under Betalmetod
5. Fyll i kortuppgifterna och klicka på Spara nytt kort
Varför ser jag inte avsnittet “Betalmetod”?
Avsnittet för betalningsmetod visas endast om ditt abonnemang har startats direkt på singa.com. Om abonnemanget köptes via Apple eller Google hanteras betalningen där.
Vad händer om jag inte ser knappen “Lägg till ny”?
Se till att du befinner dig på fliken Prenumeration på ditt kontosida. Alternativet visas endast i detta avsnitt.
Var kan jag använda andra betalningsmetoder, som PayPal eller Revolut?
Andra betalningsalternativ (till exempel PayPal, MobilePay och Revolut) är endast tillgängliga när du startar ett nytt abonnemang, beroende på land och enhet.
Dessa alternativ kan visas i kassan vid det första köpet
När ett abonnemang är aktivt kan betalningsmetoden inte ändras
På kontots faktureringssida kan du endast lägga till eller uppdatera betal- eller kreditkort
Om du vill använda andra betalningsmetoder behöver du:
Avsluta ditt nuvarande abonnemang, och
Starta ett nytt abonnemang och välja till exempel PayPal i kassan (om tillgängligt)
Läs mer om tillgängliga betalningsmetoder här.
Har du problem med att lägga till ett betalningskort?
Om du har problem med att spara ett nytt betalningskort, kontrollera följande:
1. Onlinebetalningar är aktiverade
Kontrollera i din banks app eller internetbank att online- eller internetbetalningar är aktiverade för kortet. Detta är en vanlig orsak till verifieringsproblem.
2. Kortuppgifterna är korrekt ifyllda
Kontrollera att:
Kortnumret är korrekt
Utgångsdatumet är giltigt
CVC/CVV-koden är korrekt angiven
Även små skrivfel kan förhindra att kortet sparas.
3. Kortet är giltigt och stöds
Säkerställ att:
Kortet inte har gått ut
Kortet inte är spärrat av banken
Kortet stöder online- eller internationella betalningar
4. Tillräckligt saldo eller kortgränser
Vissa banker gör en tillfällig verifieringsdebitering. Om saldot är mycket lågt eller gränserna är strikta kan verifieringen misslyckas.
5. Prova en annan webbläsare eller enhet
Om sidan inte laddas eller kortet inte kan sparas:
Uppdatera sidan
Prova en annan webbläsare (t.ex. Chrome, Safari eller Firefox)
Inaktivera webbläsartillägg som annonsblockerare
Rensa webbläsarens cache och cookies
6. Kontrollera var abonnemanget köptes
Om abonnemanget köptes via Apple App Store eller Google Play Store måste betalningsinformationen uppdateras där, inte på singa.com.
Fungerar det fortfarande inte?
Om problemet kvarstår, kontakta Singas support och inkludera:
Eventuellt felmeddelande
De fyra sista siffrorna på ditt kort (dela aldrig hela kortnumret)
Vilken webbläsare och enhet du använder
Detta hjälper oss att hjälpa dig snabbare.