Kan du inte logga in på Singa? Den här artikeln hjälper dig att felsöka vanliga inloggningsproblem, återställa ditt lösenord, lösa problem med sociala medier och återställa åtkomst till ditt konto och din Premium-prenumeration.
Använd den ursprungliga signeringsmetoden
Du måste logga in på Singa med samma metod som du använde ursprungligen. Alternativen är:
E-postadress och lösenord
Apple-konto
Google-konto
Facebook-konto
Kontrollera att e-postadressen/användarnamnet och lösenordet är korrekta
Om du får ett felmeddelande om att ditt användarnamn/e-postadress, eller att ditt lösenord är felaktigt, kontrollera att du använder rätt inloggningsuppgifter.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du återställa det
Kontrollera att din e-postadress, ditt användarnamn och lösenord är korrekt skrivna (till exempel stora och små bokstäver, mellanslag)
Prova en annan e-postadress eller ditt användarnamn. Läs vår andra hjälpartikel här
Problem med sociala medier
Om du använder Google, Apple eller Facebook för att logga in på Singa, se till att du använder samma konto som du ursprungligen använde när du skapade ditt Singa-konto. Om du använder ett annat konto kan det leda till att ett nytt konto skapas eller att din prenumeration inte visas.
Apple-inloggning
När du loggar in med Apple kan du välja att dölja din e-postadress med hjälp av Apples funktion för privat relä. I det här fallet är ditt Singa-konto länkat till en unik relä-e-postadress som genereras av Apple, inte din personliga e-postadress.
Om du inte kan komma åt ditt konto:
Se till att du loggar in med samma Apple-ID som du använde ursprungligen.
Kontrollera om du valde "Dölj min e-postadress" när du skapade ditt konto.
Undvik att skapa ett nytt konto med din personliga e-postadress om du ursprungligen registrerade dig med Apple-inloggning.
Google-inloggning
Om du har flera Google-konton på din enhet kan du av misstag välja fel konto vid inloggningen.
Så här löser du detta:
Logga ut från Singa.
Välj Fortsätt med Google.
Välj noggrant det Google-konto du ursprungligen använde med Singa.
Om du är osäker på vilket konto du använde kan du prova dina andra Google-konton.
Facebook-inloggning
Vissa webbläsare eller enhetsinställningar kan blockera Facebook-inloggningsprocessen eller förhindra att inloggningssidan omdirigeras tillbaka till Singa.
Försök med följande:
Uppdatera Singa-appen till den senaste versionen.
Se till att Facebook-behörigheter inte har återkallats.
Tillåt popup-fönster och omdirigeringar i din webbläsare.
Försök logga in med en annan webbläsare eller enhet.
Starta om appen och försök igen.
Felsökning av Singa-appen
Många inloggningsproblem kan lösas med några enkla felsökningssteg. Innan du kontaktar supporten, prova följande:
Uppdatera Singa
Se till att du använder den senaste versionen av Singa-appen. Uppdateringar inkluderar ofta buggfixar och förbättringar som kan lösa inloggnings- och kontorelaterade problem. Besök App Store eller Google Play Store och kontrollera om en uppdatering finns tillgänglig.
Starta om appen
Stäng Singa-appen helt och öppna den igen. Detta kan hjälpa till att lösa tillfälliga problem som kan hindra dig från att logga in.
Installera om appen
Om omstart inte hjälper, avinstallera och installera om Singa-appen. Att installera om appen kan lösa problem som orsakats av skadade appdata eller ofullständiga uppdateringar. Efter ominstallationen loggar du in igen med din föredragna inloggningsmetod.
Prova en annan nätverksanslutning
Nätverksproblem kan ibland störa inloggningsprocessen. Prova:
Växla från Wi-Fi till mobildata
Växla från mobildata till Wi-Fi
Ansluta till ett annat nätverk
När du är ansluten, försök logga in igen.
Inaktivera ditt VPN
VPN-tjänster kan ibland störa autentisering och kontoverifiering. Om du använder ett VPN:
Inaktivera VPN-anslutningen tillfälligt.
Stäng och öppna Singa-appen igen.
Försök att logga in igen.