Om du inte kan logga in på ditt Singa-konto följer du stegen nedan. De flesta inloggningsproblem kan lösas genom att se till att du använder samma inloggningsmetod som du använde för att skapa ditt konto.
Steg 1: Kontrollera din inloggningsmetod
Det finns tre olika sätt att logga in på Singa:
Med din e-postadress och ditt lösenord
Med ditt Google-konto
Med ditt Facebook-konto
Obs! Om du försöker logga in med en annan metod än den du ursprungligen använde för att skapa ditt konto kan du vara inloggad på ett nytt konto och kommer inte att kunna se din Premium-prenumeration, spellistor eller favoriter.
Steg 2: Lös problemet baserat på din inloggningsmetod
Logga in med en e-postadress och ett lösenord
Om du loggar in med en e-postadress och ett lösenord:
Se till att din e-postadress är korrekt stavad.
Kontrollera att ditt lösenord är korrekt och inte innehåller några extra mellanslag.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord väljer du "Glömt lösenordet?" på inloggningsskärmen och följer instruktionerna som skickas till din e-postadress.
Om du inte får ett e-postmeddelande för återställning av lösenordet, kontrollera även din skräppostmapp.
Logga in med ett Google-konto
Om du skapade ditt Singa-konto med Google-inloggning:
Välj Fortsätt med Google.
Se till att du väljer samma Google-konto som du använde för att registrera dig.
Om du har flera Google-konton på din enhet, se till att rätt konto är valt.
Loggar in med Facebook
Om du skapade ditt Singa-konto med Facebook-inloggning:
Välj Fortsätt med Facebook.
Se till att du är inloggad på rätt Facebook-konto.
Om du inte kan logga in, logga in på Facebook först och försök sedan igen.
Jag minns inte hur jag skapade mitt konto
Om du är osäker på vilken inloggningsmetod du använde:
Försök först att återställa ditt lösenord med din e-postadress.
Om du inte får ett återställningsmejl kan du försöka logga in med Google.
Om det inte fungerar kan du försöka logga in med Facebook.
Använd alltid samma inloggningsmetod som du använder för att komma åt ditt konto i framtiden.
Om du fortfarande inte kan logga in
Prova följande:
Uppdatera Singa-appen till den senaste versionen.
Stäng appen helt och öppna den igen.
Kontrollera din internetanslutning.
Försök logga in på en annan enhet eller webbläsare.
Behöver du mer hjälp?
Om du inte kan logga in efter att ha följt dessa instruktioner, vänligen kontakta vår kundsupport. För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, vänligen inkludera följande i ditt meddelande:
om du använder iOS-, Android- eller webbläsarversionen av Singa
vilken inloggningsmetod du försöker använda (e-post, Google eller Facebook)
eventuella felmeddelanden
den e-postadress som kan vara kopplad till ditt Singa-konto