Om du upplever problem med Singa-appen kan du följa dessa steg. Dessa vanliga åtgärder löser de flesta problem med uppspelning, inloggning och prestanda.
Grundläggande felsökning
1. Starta om Singa-appen
Stäng appen helt och öppna den igen för att uppdatera sessionen.
2. Logga ut och in igen
Logga ut från ditt Singa-konto och logga sedan in igen med dina Singa-uppgifter.
3. Stäng oanvända appar
Stäng appar som körs i bakgrunden för att frigöra minne.
4. Kontrollera din internetanslutning
Singa kräver en stabil internetanslutning för att streama låtar och ladda texter. Du kan testa hastigheten på fast.com. Vi rekommenderar minst 10 Mbps.
5. Uppdatera enhetens operativsystem
Se till att din enhet kör den senaste tillgängliga OS-versionen. Du hittar detta under System eller Programuppdatering i enhetens inställningar.
6. Starta om enheten
En fullständig omstart kan rensa tillfälliga filer och lösa oväntade problem.
Felsökning för mobila enheter (iOS & Android)
Om du använder Singa på en mobiltelefon eller surfplatta, kontrollera följande:
7. Kontrollera appens behörigheter
Singa behöver vissa behörigheter för att fungera korrekt.
Mikrofonbehörighet krävs för att öppna sångvyn och för poängsättning i PLUS-låtar. Säkerställ att mikrofonåtkomst är aktiverad i dina enhetsinställningar.
8. Uppdatera Singa-appen
Se till att du har den senaste versionen från App Store eller Google Play Store. Nya versioner innehåller ofta viktiga buggfixar.
9. Kontrollera tillgängligt lagringsutrymme
Lågt lagringsutrymme kan få appar att fungera dåligt eller förhindra uppdateringar.
10. Rensa appens cache (endast Android)
Om appen är långsam eller fryser kan det hjälpa att rensa cachen. Gå till: Inställningar > Appar > Singa > Lagring > Rensa cache.
11. Installera om appen
Ta bort Singa-appen och installera den på nytt från appbutiken för en ren installation.
Felsökning för anslutning & ljud
12. Kontrollera Bluetooth-enheter
Om du använder Bluetooth-högtalare, mikrofoner eller hörlurar, prova:
Koppla från och anslut enheten på nytt
Stäng av och slå på Bluetooth igen
Testa om Singa fungerar utan Bluetooth
Observera: Bluetooth-fördröjning kan påverka poängsättning eller timing. Se den mer detaljerade artikeln om hur man löser ljudproblem här.
13. Testa ett annat nätverk
Växla mellan Wi-Fi och mobildata för att se om problemet är nätverksrelaterat.
14. Inaktivera VPN eller proxy
VPN-tjänster kan påverka streaming, inloggning eller innehållsladdning. Prova att stänga av dem tillfälligt.
TV- och casting-felsökning
15. Om du använder en TV (AirPlay, Smart TV-appar)
Kontrollera att både TV:n och din enhet är anslutna till samma Wi-Fi-nätverk
Starta om både TV och castande enhet
Återanslut castingen
Kontrollera att TV-appen är uppdaterad
Starta om routern om castingen ofta bryts
Om du misstänker ett större driftavbrott kan du kontrollera vår officiella statussida för att se om det finns pågående störningar.