Om Singa kraschar, fryser, inte laddar låtar eller beter sig oväntat kan du prova stegen nedan. De flesta problem kan lösas på några minuter.
Innan du börjar
Kontrollera först om det finns ett känt avbrott i tjänsten:
👉 Besök Singas statussida
Om det inte finns några pågående problem fortsätter du med felsökningsstegen nedan.
Snabba lösningar (prova dessa först)
1. Starta om Singa-appen
Stäng appen helt och öppna den igen.
2. Logga ut och logga in igen
Att logga ut och in igen uppdaterar din kontosession och kan lösa många uppspelnings- och inloggningsproblem.
3. Starta om enheten
En enkel omstart åtgärdar ofta tillfälliga programvaruproblem.
4. Kontrollera din internetanslutning
Singa kräver en stabil internetanslutning.
Testa din anslutningshastighet på fast.com
Vi rekommenderar minst 10 Mbps
Försök att växla mellan Wi-Fi och mobildata
Om låtar inte laddas eller om uppspelningen är långsam
Uppdatera appen
Se till att du använder den senaste versionen av Singa från App Store eller Google Play Store.
Uppdatera din enhet
Installera de senaste tillgängliga operativsystemuppdateringarna för din enhet.
Stäng andra appar
Att köra många appar samtidigt kan påverka prestandan.
Inaktivera VPN-tjänster
VPN och proxytjänster kan ibland störa streaming och innehållstillgänglighet.
Mobila enheter (iPhone, iPad och Android)
Kontrollera appbehörigheter
Singa kräver mikrofonåtkomst för:
Sångvy
Sångpoäng (Singa Plus)
Du kan granska behörigheterna i dina enhetsinställningar.
Kontrollera tillgängligt lagringsutrymme
Lite lagringsutrymme kan orsaka krascher, långsam prestanda eller misslyckade uppdateringar.
Endast Android: Rensa appens cache
Gå till: Inställningar → Appar → Singa → Lagring → Rensa cache
Installera om appen
Om problemen kvarstår, avinstallera och installera om Singa.
Ljud- eller Bluetooth-problem
Om du använder Bluetooth-högtalare, hörlurar eller mikrofoner:
Koppla bort och anslut enheten igen
Stäng av och slå på Bluetooth igen
Testa Singa utan Bluetooth-anslutning
Obs! Bluetooth-anslutningar kan orsaka ljudfördröjning som kan påverka timing och poängsättning. Se även vår hjälpartikel om ljudproblem här.
Problem med TV, AirPlay och casting
Om du castar Singa till en TV:
Se till att båda enheterna är anslutna till samma Wi-Fi-nätverk
Starta om din TV och castenhet
Återanslut castsessionen
Kontrollera om det finns uppdateringar på din TV eller streamingenhet
Starta om routern om anslutningsproblemen kvarstår
Har du fortfarande problem?
Om inget av stegen ovan löser problemet, kontakta Singa Support. För att vi ska kunna undersöka det snabbare, vänligen inkludera:
Din enhetsmodell
Operativsystemversion
Singa-appversion
En beskrivning av problemet
Skärmdumpar eller skärminspelningar (om tillgängliga)
Du kan kontakta supporten via hjälpcentrets chatt eller via e-post.