Vi kunde tyvärr inte genomföra debiteringen för din Singa Premium-prenumeration.
Vad händer nu?
Du får en automatisk påminnelse om betalningen misslyckas
Vi försöker debitera kortet upp till 3 gånger till
Om debiteringen misslyckas även vid fjärde försöket, avslutas din Premium-prenumeration automatiskt
Du kan teckna en ny prenumeration när som helst
Nedan hittar du de vanligaste orsakerna till misslyckade betalningar och hur du åtgärdar dem.
Otillräckligt saldo
Kontrollera att det finns tillräckligt med saldo på kontot som är kopplat till ditt kort.
När saldo finns tillgängligt försöker systemet automatiskt debitera igen.
Kortet har gått ut
Om ditt kort har gått ut behöver du lägga till ett nytt:
Logga in på ditt konto
Klicka på din användare uppe till höger och välj Konto
Under Konto klickar du på Prenumeration
Se detaljerade instruktioner här.
Stark kundautentisering (PSD2)
Om betalningen misslyckas trots tillgängligt saldo kan din bank kräva stark kundautentisering (PSD2). Du kan behöva:
bekräfta betalningen i din bankapp
genomföra ytterligare verifiering
Stark autentisering krävs till exempel vid:
betalningar över 30 €
var sjätte kortköp
byte av betalningsmetod
Läs mer om PSD2-direktivet här.
Kortet är inte aktiverat för onlineköp
Ibland återställs kortinställningar, till exempel när ett kort förnyas.
Kontrollera med din bank att:
onlinebetalningar är aktiverade
dina köp- och beloppsgränser tillåter betalningar
du har aktiverat ditt nya betalkort
Andra betalningsproblem
Som tredjepartstjänst kan vi endast se allmänna orsaker till att en betalning nekas, inte detaljerad information. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta din bank eller kortutgivare.