Du kan försöka återställa ditt köp om du har ett Premium-abonnemang via Google eller Apple men det verkar vara inaktivt och du bara kan spela upp 3 låtar gratis. Orsaken till problemet kan också vara något annat, så se till att du kollar in denna hjälpartikeln också om ämnet.
Detaljerna för ett genomfört köp når inte alltid fram till oss, vilket kan leda till att prenumerationen inte visas som aktiv i Singa-tjänsten. Det är mer sannolikt att detta händer med App Store än med Google Play. Se nedan för steg du kan ta för att försöka återställa köpet på både iOS och Android. Observera också att alla återbetalningar och uppsägningar av prenumerationer alltid måste hanteras via Apple eller Googles egen support, eftersom Singa tyvärr inte kan behandla dessa återbetalningar. Om din prenumeration via Google eller Apple inte aktiveras efter köpet rekommenderar vi att du tecknar din prenumeration via en datorwebbläsare på vår webbplats singa.com.
För prenumerationer som startas via Apple App Store:
Öppna Singa-appen på din enhet
Öppna din profil genom att trycka på profilbilden/silhuetten i det övre högra hörnet
Hitta "Prenumerationer" i listan
Tryck på "Återställ köp".
Som referens kan du läsa Apples egen guide från här. Om du inte kan återställa ditt köp och behöver begära en återbetalning kan du läsa Apples instruktioner här
För prenumerationer som startas via Google Play Store:
Observera att menysystemet på Android-enheter kan skilja sig något beroende på tillverkare.
Öppna appen Inställningar på din enhet
Tryck på "Program", "Hantera program" eller liknande.
Tryck på Singa
Tryck på "Stäng" (Force closed).
Öppna Singa-appen normalt
Kontrollera om Premium-abonnemanget nu är aktivt (t.ex. om appens profilmeny inte nämner "Gratis låtar kvar: 3").
Om du inte kan återställa ditt köp och behöver begära en återbetalning kan du läsa Googles instruktioner här