Wenn Sie die mit Ihrem Singa-Abonnement verknüpfte Zahlungskarte aktualisieren möchten, können Sie dies ganz einfach in Ihren Kontoeinstellungen tun. Dies muss über die Singa-Website erfolgen (nicht in der mobilen App).
So aktualisieren Sie Ihre Zahlungskarte:
Öffnen Sie den Browser Ihres Computers und melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil und wählen Sie „Konto“.
Klicken Sie unter „Konto“ auf „Abonnement“.
Klicken Sie unter „Zahlungsmethode“ auf „Neu hinzufügen“.
Geben Sie die Kartendaten ein und klicken Sie auf „Neue Karte speichern“.
Warum wird der Abschnitt „Zahlungsmethode“ nicht angezeigt?
Der Abschnitt „Zahlungsmethode“ wird nur angezeigt, wenn Sie Ihr Abonnement direkt auf singa.com abgeschlossen haben. Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple/Google abgeschlossen haben, erfolgt die Abrechnung dort.
Was ist, wenn ich die Schaltfläche „Neu hinzufügen“ nicht sehe?
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte „Abonnements“ Ihrer Kontoseite befinden: Die Option wird nur in diesem Bereich angezeigt.
Wo kann ich andere Zahlungsmethoden wie PayPal oder Revolut nutzen?
Andere Zahlungsoptionen (z. B. PayPal, Mobilepay und Revolut) stehen je nach Land und Gerät nur bei Abschluss eines neuen Abonnements zur Verfügung.
Diese Optionen werden möglicherweise beim ersten Bezahlvorgang angezeigt, wenn Sie ein Singa-Abonnement erwerben.
Sobald ein Abonnement aktiv ist, kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden.
Auf der Seite „Rechnungsdaten“ können Sie lediglich Debit- oder Kreditkarten hinzufügen oder aktualisieren.
Wenn Sie andere Zahlungsmethoden nutzen möchten, müssen Sie:
schließen Sie ein neues Abonnement ab und wählen Sie an der Kasse beispielsweise PayPal aus (sofern verfügbar)
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie hier.
Haben Sie Probleme beim Hinzufügen einer Zahlungskarte?
Sollten Sie Probleme beim Speichern einer neuen Zahlungskarte haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
1. Online-Zahlungen sind aktiviert
Stellen Sie sicher, dass Online- oder Internet-Zahlungen für Ihre Karte in der App Ihrer Bank oder im Online-Banking aktiviert sind. Dies ist ein sehr häufiger Grund für fehlgeschlagene Kartenüberprüfungen.
2. Die Kartendaten sind korrekt eingegeben
Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob:
die Kartennummer korrekt ist
das Ablaufdatum gültig ist
der CVC/CVV-Sicherheitscode korrekt eingegeben wurde
Schon kleine Tippfehler können dazu führen, dass die Karte nicht gespeichert werden kann.
3. Die Karte ist gültig und wird unterstützt
Stellen Sie sicher, dass:
die Karte nicht abgelaufen ist
die Karte nicht von Ihrer Bank gesperrt wurde
die Karte internationale oder Online-Zahlungen unterstützt
4. Ausreichendes Guthaben oder Kartenlimits
Einige Banken führen eine vorübergehende Verifizierungsbelastung durch. Wenn Ihr Kartenguthaben sehr gering ist oder strenge Limits gelten, kann die Verifizierung fehlschlagen.
5. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät
Wenn die Seite nicht geladen wird oder die Karte nicht gespeichert werden kann:
Aktualisieren Sie die Seite
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (z. B. Chrome, Safari oder Firefox)
Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
6. Überprüfung der Abonnementquelle
Wenn Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store oder den Google Play Store erworben haben, müssen die Zahlungsdaten dort und nicht auf singa.com aktualisiert werden.
Funktioniert es immer noch nicht?
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an den Singa-Support und gib Folgendes an:
Die Fehlermeldung (falls angezeigt)
Die letzten vier Ziffern deiner Karte (gib niemals die vollständige Nummer weiter)
Den von dir verwendeten Browser und das Gerät
So können wir dir schneller helfen.