Sie können sich nicht bei Singa anmelden? Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Behebung häufiger Anmeldeprobleme, beim Zurücksetzen Ihres Passworts, bei Problemen mit der Anmeldung über soziale Netzwerke und beim Wiederherstellen des Zugriffs auf Ihr Konto und Ihr Premium-Abonnement.
Verwenden Sie die ursprüngliche Signaturmethode
Sie müssen sich mit derselben Methode bei Singa anmelden, die Sie ursprünglich verwendet haben. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
E-Mail-Adresse und Passwort
Apple-Konto
Google-Konto
Facebook-Konto
Bitte stellen Sie sicher, dass E-Mail-Adresse/Benutzername und Passwort korrekt sind
Falls eine Fehlermeldung bezüglich Ihrer Benutzer-/E-Mail-Adresse oder Ihres Passworts erscheint, überprüfen Sie bitte, ob Sie die korrekten Zugangsdaten verwenden.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen.
Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Benutzername und Ihr Passwort korrekt eingegeben sind (z. B. Groß- und Kleinbuchstaben, Leerzeichen).
Versuchen Sie eine andere E-Mail-Adresse oder einen anderen Benutzernamen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfeartikel.
Probleme beim Social Login
Wenn Sie sich mit Google, Apple oder Facebook bei Singa anmelden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dasselbe Konto verwenden, das Sie ursprünglich bei der Erstellung Ihres Singa-Kontos verwendet haben. Die Verwendung eines anderen Kontos kann dazu führen, dass ein neues Konto erstellt wird oder Ihr Abonnement nicht angezeigt wird.
Apple-Anmeldung
Wenn Sie sich mit Apple anmelden, können Sie Ihre E-Mail-Adresse mithilfe der Funktion „Privates Relay“ von Apple verbergen. In diesem Fall wird Ihr Singa-Konto mit einer von Apple generierten, eindeutigen Relay-E-Mail-Adresse verknüpft, nicht mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse.
Falls Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können:
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit derselben Apple-ID anmelden, die Sie ursprünglich verwendet haben.
Prüfen Sie, ob Sie bei der Kontoerstellung „Meine E-Mail-Adresse verbergen“ ausgewählt haben.
Erstellen Sie kein neues Konto mit Ihrer privaten E-Mail-Adresse, wenn Sie sich ursprünglich mit Apple Sign-In registriert haben.
Google-Anmeldung
Wenn Sie mehrere Google-Konten auf Ihrem Gerät haben, kann es passieren, dass Sie beim Anmelden versehentlich das falsche Konto auswählen.
So beheben Sie das Problem:
Melden Sie sich bei Singa ab.
Wählen Sie „Mit Google fortfahren“.
Wählen Sie sorgfältig das Google-Konto aus, das Sie ursprünglich für Singa verwendet haben.
Wenn Sie nicht sicher sind, welches Konto Sie verwendet haben, versuchen Sie es mit einem Ihrer anderen Google-Konten.
Facebook-Anmeldung
Manche Browser oder Geräteeinstellungen blockieren möglicherweise den Facebook-Anmeldevorgang oder verhindern, dass die Anmeldeseite zurück zu Singa weiterleitet.
Versuchen Sie Folgendes:
Aktualisieren Sie die Singa-App auf die neueste Version.
Stellen Sie sicher, dass die Facebook-Berechtigungen nicht widerrufen wurden.
Erlauben Sie Pop-ups und Weiterleitungen in Ihrem Browser.
Versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser oder Gerät anzumelden.
Starten Sie die App neu und versuchen Sie es erneut.
Fehlerbehebung bei der Singa-App
Viele Anmeldeprobleme lassen sich mit wenigen einfachen Schritten beheben. Bevor Sie den Support kontaktieren, versuchen Sie Folgendes:
Singa aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Singa-App verwenden. Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die Anmelde- und Kontoprobleme beheben können. Besuchen Sie den App Store oder Google Play Store und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist.
Starten Sie die App neu
Schließen Sie die Singa-App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Dies kann vorübergehende Probleme beheben, die Sie möglicherweise am Anmelden hindern.
Installieren Sie die App neu
Falls ein Neustart nicht hilft, deinstallieren Sie die Singa-App und installieren Sie sie anschließend neu. Dadurch lassen sich Probleme beheben, die durch beschädigte App-Daten oder unvollständige Updates verursacht wurden. Melden Sie sich nach der Neuinstallation erneut mit Ihrer bevorzugten Anmeldemethode an.
Versuchen Sie eine andere Netzwerkverbindung
Netzwerkprobleme können den Anmeldevorgang beeinträchtigen. Versuchen Sie Folgendes:
Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten.
Wechseln Sie von mobilen Daten zu WLAN.
Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, versuchen Sie, sich erneut anzumelden.
VPN deaktivieren
VPN-Dienste können gelegentlich die Authentifizierung und Kontoverifizierung beeinträchtigen.
Wenn Sie ein VPN verwenden:
Deaktivieren Sie vorübergehend die VPN-Verbindung.
Schließen Sie die Singa-App und öffnen Sie sie erneut.
Versuchen Sie, sich erneut anzumelden.