Wenn du Probleme mit der Singa-App hast, befolge diese Schritte. Diese gängigen Lösungsansätze beheben die meisten Wiedergabe-, Anmelde- und Leistungsprobleme.
Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung
1. Starte die Singa-App neu
Schließe die App vollständig und öffne sie dann erneut, um die Sitzung zu aktualisieren.
2. Melde dich ab und wieder an
Melde dich von deinem Singa-Konto ab und melde dich mit deinen Singa-Zugangsdaten erneut an.
3. Schließe nicht genutzte Apps
Schließe andere Anwendungen, die im Hintergrund laufen, um Arbeitsspeicher freizugeben.
4. Überprüfe deine Internetverbindung
Singa benötigt eine stabile Internetverbindung, um Songs zu streamen und Songtexte zu laden. Du kannst deine Geschwindigkeit auf fast.com testen. Wir empfehlen eine Verbindung von mindestens 10 Mbit/s.
5. Aktualisiere das Betriebssystem deines Geräts
Stelle sicher, dass auf deinem Gerät die neueste verfügbare Betriebssystemversion läuft. Du kannst dies in den System- oder Software-Update-Einstellungen (Software Update) deines Geräts überprüfen.
6. Starte dein Gerät neu
Ein vollständiger Neustart kann temporäre Dateien löschen und unerwartetes Verhalten beheben.
Fehlerbehebung für Mobilgeräte (iOS & Android)
Wenn du Singa auf einem Smartphone oder Tablet nutzt, stelle sicher, dass Folgendes in Ordnung ist:
7. Überprüfe die App-Berechtigungen
Singa benötigt bestimmte Berechtigungen, um korrekt zu funktionieren. Der Mikrofonzugriff ist erforderlich, um die Sing-Ansicht zu starten und für die PLUS-Song-Bewertung (Scoring). Überprüfe in deinen Geräteeinstellungen, ob die Mikrofonberechtigungen aktiviert sind.
8. Aktualisiere die Singa-App
Stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store oder Google Play Store hast. Neue Versionen enthalten oft wichtige Fehlerbehebungen (Bugfixes).
9. Überprüfe den verfügbaren Gerätespeicher Ein geringer Speicherplatz kann dazu führen, dass sich Apps unvorhersehbar verhalten oder die Installation von Updates verhindert wird.
10. App-Cache leeren (nur Android)
Wenn die App langsam ist oder einfriert, kann das Leeren des Caches helfen. Gehe zu: Einstellungen > Apps > Singa > Speicher > Cache leeren (Settings > Apps > Singa > Storage > Clear Cache).
11. Installiere die App neu
Entferne die Singa-App und installiere sie aus dem entsprechenden App Store neu, um eine saubere Installation durchzuführen.
Fehlerbehebung für Verbindung & Audio
12. Überprüfe Bluetooth-Geräte
Wenn du Bluetooth-Lautsprecher, -Mikrofone oder -Kopfhörer verwendest, versuche Folgendes:
Trenne das Gerät und verbinde es erneut
Schalte Bluetooth aus und wieder ein
Teste, ob Singa ohne Bluetooth funktioniert
Hinweis: Bluetooth-Latenz kann die Bewertung (Scoring) oder das Timing beeinträchtigen. Einen ausführlicheren Artikel zur Lösung von Tonproblemen findest du hier.
13. Versuche ein anderes Netzwerk
Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um festzustellen, ob das Problem netzwerkbedingt ist.
14. Deaktiviere VPNs oder Proxys
VPN-Dienste können das Streaming, den Login oder die Verfügbarkeit von Inhalten stören. Versuche, sie vorübergehend auszuschalten.
Fehlerbehebung für TV & Casting (Übertragung)
15. Wenn du einen Fernseher nutzt
(AirPlay, Smart-TV-Apps)
Stelle sicher, dass sich sowohl der Fernseher als auch dein Gerät im selben WLAN-Netzwerk befinden
Starte deinen Fernseher und dein Casting-Gerät neu
Verbinde die Casting-Sitzung erneut
Stelle sicher, dass die TV-App auf dem neuesten Stand ist
Versuche, deinen Router neu zu starten, wenn das Casting häufig fehlschlägt
Wenn du ein größeres Problem vermutest, überprüfe unsere offizielle Statusseite, um zu sehen, ob es aktuelle Ausfälle gibt.