Etkö pysty kirjautumaan Singaan? Tämä artikkeli auttaa sinua vianmäärityksessä yleisten kirjautumisongelmien ratkaisemisessa, salasanan vaihtamisessa sekä Premium-tilauksesi käyttöoikeuden palauttamisessa.
Käytä alkuperäistä kirjautumistapaa
Sinun on kirjauduttava Singaan samalla tavalla, jota käytit alun perin tiliä tehdessäsi. Näitä ovat:
Sähköpostiosoite ja salasana
Apple-tili
Google-tili
Facebook-tili
Käytä oikeaa sähköpostia/käyttäjätunnusta ja salasanaa
Jos saat virheilmoituksen käyttäjätunnuksestasi/sähköpostiosoitteestasi tai salasanastasi, varmista, että käytät oikeita tunnuksia.
Jos et muista salasanaasi, voit nollata sen.
Tarkista, että sähköpostiosoitteesi, käyttäjätunnuksesi ja salasanasi on kirjoitettu oikein (esimerkiksi isot ja pienet kirjaimet, välilyönnit).
Kokeile toista sähköpostiosoitetta tai käyttäjätunnusta. Katso aiheeseen liittyvä ohjeemme täältä.
Sosiaalisen median kirjautumisongelmat
Jos kirjaudut Singaan Googlen, Applen tai Facebookin kautta, varmista, että käytät samaa tiliä, jota käytit alun perin luodessasi Singa-tilisi. Eri tilin käyttäminen voi johtaa uuden tilin luomiseen tai siihen ettei Premium-tilaus näy.
Apple-sisäänkirjautuminen
Kun kirjaudut sisään Applella, voit halutessasi piilottaa sähköpostiosoitteesi Applen Private Relay -ominaisuuden avulla. Tässä tapauksessa Singa-tilisi on linkitetty Applen luomaan yksilölliseen välityssähköpostiosoitteeseen, ei henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseesi.
Jos et pääse tilillesi:
Varmista, että kirjaudut sisään samalla Apple ID:llä, jota käytit alun perin.
Tarkista, valitsitko "Piilota sähköpostiosoitteeni" tiliäsi luodessasi.
Vältä uuden tilin luomista henkilökohtaisella sähköpostiosoitteellasi, jos alun perin rekisteröidyit Apple-sisäänkirjautumisen avulla.
Google-sisäänkirjautuminen
Jos laitteellasi on useita Google-tilejä, saatat vahingossa valita väärän tilin kirjautumisen aikana.
Voit ratkaista tämän seuraavasti:
Kirjaudu ulos Singasta.
Valitse Jatka Googlella.
Valitse huolellisesti se Google-tili, jota käytit alun perin Singan kanssa.
Jos et ole varma, mitä tiliä käytit, kokeile muita Google-tilejäsi.
Facebook-sisäänkirjautuminen
Jotkut selaimet tai laiteasetukset saattavat estää Facebook-sisäänkirjautumisen tai estää kirjautumissivun uudelleenohjauksen takaisin Singaan.
Kokeile seuraavaa:
Päivitä Singa-sovellus uusimpaan versioon.
Varmista, että Facebook-käyttöoikeuksia ovat voimassa.
Salli ponnahdusikkunat ja uudelleenohjaukset selaimessasi.
Yritä kirjautua sisään eri selaimella tai laitteella.
Käynnistä Singan sovellus uudelleen ja yritä uudelleen.
Singa-sovelluksen vianmääritys
Monet kirjautumisongelmat voidaan ratkaista muutamalla yksinkertaisella vianmääritysvaiheella. Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, kokeile seuraavia:
Päivitä Singa
Varmista, että käytät Singa-sovelluksen uusinta versiota. Päivitykset sisältävät usein virheenkorjauksia ja parannuksia, jotka voivat ratkaista kirjautumiseen ja tiliin liittyviä ongelmia. Käy App Storessa tai Google Play-kaupassa ja tarkista, onko päivitystä saatavilla.
Käynnistä sovellus uudelleen
Sulje Singa-sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen. Tämä voi auttaa ratkaisemaan tilapäisiä ongelmia, jotka saattavat estää sinua kirjautumasta sisään.
Asenna sovellus uudelleen
Jos uudelleenkäynnistys ei auta, poista Singa-sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen. Uudelleenasentaminen voi ratkaista vioittuneiden sovellustietojen tai keskeneräisten päivitysten aiheuttamat ongelmat. Kirjaudu uudelleenasennuksen jälkeen uudelleen sisään.
Kokeile eri verkkoyhteyttä
Verkko-ongelmat voivat joskus häiritä kirjautumisprosessia. Kokeile:
Vaihda Wi-Fi-yhteydestä mobiilidataan
Vaihda mobiilidatayhteydestä Wi-Fi-yhteyteen
Yhteyden muodostaminen eri verkkoon
Kun yhteys on muodostettu, yritä kirjautua uudelleen sisään.
Poista VPN käytöstä
VPN-palvelut voivat toisinaan häiritä todennusta ja tilin vahvistamista. Jos käytät VPN:ää:
Poista VPN-yhteys tilapäisesti käytöstä.
Sulje Singa-sovellus ja avaa se uudelleen.
Yritä kirjautua sisään uudelleen.