Jos koet ongelmia Singa-sovelluksen kanssa, kokeile seuraavia ohjeita. Nämä yleiset toimenpiteet ratkaisevat useimmat toisto-, kirjautumis- ja suorituskykyongelmat.
Perustason vianmääritys
1. Käynnistä Singa-sovellus uudelleen
Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen, jotta istunto päivittyy.
2. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään
Kirjaudu ulos Singa-tililtäsi ja kirjaudu uudelleen sisään Singa-tunnuksillasi.
3. Sulje käyttämättömät sovellukset
Sulje taustalla pyörivät sovellukset vapauttaaksesi muistia.
4. Tarkista internet-yhteytesi
Singa vaatii vakaan internet-yhteyden kappaleiden suoratoistoon ja sanoitusten lataamiseen. Voit testata yhteyden nopeuden osoitteessa fast.com. Suosittelemme vähintään 10 Mbps -nopeutta.
5. Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä
Varmista, että laitteesi käyttää uusinta saatavilla olevaa käyttöjärjestelmäversiota.
Tarkista päivitykset laitteen Järjestelmä- tai Ohjelmistopäivitys-asetuksista.
6. Käynnistä laite uudelleen
Täysi uudelleenkäynnistys voi poistaa väliaikaisia tiedostoja ja korjata odottamattomia ongelmia.
Mobiililaitteiden vianmääritys (iOS & Android)
Jos käytät Singaa puhelimella tai tabletilla, varmista seuraavat asiat:
7. Tarkista sovelluksen käyttöoikeudet
Singa tarvitsee tietyt käyttöluvat toimiakseen oikein.
Mikrofonilupa vaaditaan laulunäkymän avaamiseen ja PLUS-kappaleiden pisteytykseen. Varmista, että mikrofonin käyttöoikeus on sallittu laitteesi asetuksissa.
8. Päivitä Singa-sovellus
Varmista, että käytössäsi on uusin versio App Storesta tai Google Play -kaupasta. Päivitykset sisältävät usein tärkeitä korjauksia.
9. Tarkista tallennustilan määrä
Vähäinen tallennustila voi aiheuttaa sovelluksen toimintahäiriöitä tai estää päivityksiä.
10. Tyhjennä sovelluksen välimuisti (vain Android)
Jos sovellus on hidas tai jumittelee, välimuistin tyhjentäminen voi auttaa. Siirry: Asetukset > Sovellukset > Singa > Tallennustila > Tyhjennä välimuisti.
11. Asenna sovellus uudelleen
Poista Singa-sovellus ja asenna se uudelleen sovelluskaupasta, jotta saat puhtaan asennuksen.
Yhteys- ja ääniongelmien vianmääritys
12. Tarkista Bluetooth-laitteet
Jos käytät Bluetooth-kaiuttimia, -mikrofoneja tai -kuulokkeita, kokeile:
Laitteen irrottamista ja uudelleenkytkemistä
Bluetoothin sammuttamista ja käynnistämistä uudelleen
Testaamista, toimiiko Singa ilman Bluetoothia
Huom: Bluetooth-viive voi vaikuttaa pisteytykseen tai synkronointiin. Katso laajempi artikkeli ääniongelmien ratkaisemiseen täältä.
13. Kokeile toista verkkoa
Vaihda Wi-Fi- ja mobiilidatan välillä selvittääksesi, liittyykö ongelma verkkoon.
14. Poista VPN tai välityspalvelin käytöstä
VPN-palvelut voivat häiritä suoratoistoa, kirjautumista tai sisällön latautumista.
Kokeile ottaa ne pois päältä.
TV- ja näyttöjen jakamisen vianmääritys
15. Jos käytät televisiota (AirPlay, Smart TV -sovellukset)
Varmista, että sekä TV että laitteesi ovat samassa Wi-Fi-verkossa
Käynnistä TV ja lähettävä laite uudelleen
Yhdistä lähetys uudelleen
Varmista, että TV-sovellus on ajan tasalla
Kokeile käynnistää reititin uudelleen, jos lähetys pätkii usein
Jos epäilet laajempaa ongelmaa Singassa, tarkista virallinen tilasivumme nähdäksesi, onko meneillään mahdollisia häiriöitä.