Emme valitettavasti pystyneet veloittamaan maksukorttiasi Singa Premium -tilauksesta.
Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Saat automaattisen muistutuksen sähköpostitse, jos maksu epäonnistuu
Yritämme veloitusta uudelleen enintään 3 kertaa
Jos veloitus epäonnistuu vielä 4. yrityksellä, Premium-tilauksesi peruutetaan automaattisesti
Voit halutessasi tilata Premiumin uudelleen milloin tahansa.
Alla on yleisimmät syyt maksun epäonnistumiseen ja ohjeet niiden korjaamiseen.
Tilillä ei ole katetta
Varmista, että maksukorttiin liitetyllä tilillä on riittävästi katetta. Kun katetta on riittävästi, järjestelmä yrittää veloitusta automaattisesti uudelleen.
Maksukortti on vanhentunut
Jos korttisi on vanhentunut, lisää uusi kortti Singa-tilillesi:
Kirjaudu Singa-tilillesi
Klikkaa käyttäjätiliäsi oikeasta yläreunasta ja valitse Oma tili
Valitse vasemmalta Tilaus
Katso tarkemmat ohjeet täältä.
Vahva tunnistautuminen (PSD2)
Jos maksu epäonnistuu katteesta huolimatta, pankkisi saattaa vaatia vahvaa tunnistautumista (PSD2). Saatat joutua:
vahvistamaan maksun pankkisovelluksessa
suorittamaan lisätunnistautumisen
Vahva tunnistautuminen vaaditaan esimerkiksi:
yli 30 € maksuissa
joka kuudennessa korttiostossa
maksutavan vaihdon yhteydessä
Lue lisää PSD2-maksupalveludirektiivistä täältä.
Kortti ei ole sallittu verkkomaksuihin
Joskus kortin asetukset voivat palautua, esimerkiksi kortin uusimisen yhteydessä.
Tarkista pankistasi, että:
verkkomaksut ovat sallittuja
kortin käyttö- ja maksurajat ovat riittävät
olet ottanut uuden kortin käyttöön näppäilemällä kortin PIN-koodin esimerkiksi kaupan maksupäätteellä
Muut maksuongelmat
Kolmantena osapuolena näemme vain yleisiä maksun hylkäyskoodeja, emmekä tarkempia syitä maksun epäonnistumiseen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin.