This is mainly because the subscription has not been canceled.
Andra skäl kan vara:
Flera användarkonton har skapats med olika e-postadresser och en aktiv Premium-prenumeration har legat kvar på ett av kontona.
Ditt betalkort är kopplat till en annan användares prenumeration (t.ex. en vän eller familjemedlem)
Status för prenumerationen
Du kan kontrollera din prenumerationsstatus genom att logga in på ditt Singa-konto, gå till Inställningar och välja Fakturering. I avsnittet Fakturering kan du kontrollera giltigheten för prenumerationen för det kontot och vid behov säga upp Premium-prenumerationen.
Användarkonto
I inställningarna under Konto kan du kontrollera med vilken e-postadress kontot skapades. Du kan också prova att använda olika e-postadresser för att se om du har mer än ett Singa-konto genom att trycka på länken ”Har du glömt ditt lösenord?” på inloggningssidan.
Du får ett felmeddelande om det inte har skapats ett konto med din e-postadress. På motsvarande sätt, om ett konto finns, får du en länk i din e-post för att ändra lösenordet. Instruktioner för återställning av lösenord finns här.
Ta bort appen
Observera att abonnemanget alltid ska sägas upp först för att undvika att ditt betalkort debiteras i framtiden. Att ta bort Singa-appen från enheten avbryter inte prenumerationen.
Google- och Apple-abonnemang
Prenumerationen kan ha gjorts via Google Play eller Apple. Kontrollera statusen för din prenumeration genom att logga in på de konton som nämns ovan och verifiera din prenumerationsstatus från dina inköp. Avbryt prenumerationen om det behövs.
Observera att genom att acceptera prenumerationen accepterar du också användarvillkoren. Du kommer att debiteras automatiskt om prenumerationen inte sägs upp i tid.