Kostenloses Singa-Konto
Mit einem kostenlosen Singa-Konto (Singa Freemium) kannst du innerhalb der App drei Songs pro Tag singen. Die App kann jedoch weiterhin genutzt werden, um sich eine unbegrenzte Anzahl von Songs zu wünschen, wenn du mit einer Karaoke-Location verbunden bist. Nimm dabei aber bitte Rücksicht auf andere Gäste und sorge dafür, dass jeder mal drankommt :)
Singa Premium-Abonnement
Wenn Sie ein Singa Premium-Abonnement über unsere Website (singa.com) erworben haben, aber nur drei Lieder singen können, sind Sie höchstwahrscheinlich in einem anderen Singa-Konto angemeldet als dem, mit dem Ihr Abonnement verknüpft ist.auswählst.
Bevor Sie beginnen
Bitte prüfen Sie Folgendes:
Sind Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet, mit der Sie Premium erworben haben?
Öffnen Sie Ihr Konto → Abonnement in der Singa-App oder auf singa.com. Wird Ihnen ein aktives Premium-Abonnement angezeigt?
Wenn Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store oder Google Play erworben haben, folgen Sie bitte stattdessen den Anweisungen hier.
Bei Bedarf kannst du ein überflüssiges Konto löschen und nur dasjenige mit deinem Premium-Abo behalten. Bitte beachte, dass du ein Konto nur löschen kannst, wenn dort kein Premium-Abonnement aktiv ist. Wenn du dich nicht an das Passwort deines Singa-Kontos erinnerst, kannst du es anhand unserer Anleitung ändern.
Warum das passiert
Der häufigste Grund ist, dass Sie mehrere Singa-Konten besitzen. Beispielsweise könnten Sie:
sich einmal mit Ihrer E-Mail-Adresse registriert haben
ein anderes Mal „Mit Google fortfahren“ oder „Mit Apple fortfahren“ verwendet haben
ein weiteres Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt haben
Ihr Premium-Abonnement ist nur mit einem Konto verknüpft. Wenn Sie mit einem anderen Konto angemeldet sind, behandelt Singa dieses als kostenloses Konto und beschränkt die Wiedergabe auf drei Songs.
So prüfen Sie, ob Sie das richtige Konto verwenden
Konto öffnen → Abonnement.
Wenn Sie ein aktives Premium-Abonnement sehen, sind Sie im richtigen Konto angemeldet.
Wenn Sie die Option „Premium erhalten“ oder „Abonnieren“ sehen, sind Sie derzeit in einem kostenlosen Konto angemeldet.
Wenn Sie in einem kostenlosen Konto angemeldet sind
Melden Sie sich ab.
Melden Sie sich anschließend mit einer anderen E-Mail-Adresse an, die Sie zuvor verwendet haben.
Überprüfen Sie Ihr Konto → Abonnement erneut.
Sie können sich nicht erinnern, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben?
Versuchen Sie, Ihre E-Mail-Posteingänge nach Nachrichten von Singa zu durchsuchen, wie zum Beispiel:
Ihre Premium-Abonnementbestätigung
Zahlungsbeleg oder Rechnung
Willkommens-E-Mails von Singa
Die E-Mail-Adresse, die diese Nachrichten erhalten hat, ist normalerweise diejenige, die mit Ihrem Premium-Abonnement verknüpft ist.
Können Sie immer noch nur drei Lieder singen?
Wenn Sie bestätigt haben, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind, Premium aber immer noch nicht aktiv ist, kontaktieren Sie bitte den Singa-Support. Damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können, geben Sie bitte Folgendes an:
die E-Mail-Adresse, die Ihrer Meinung nach mit Ihrem Premium-Abonnement verknüpft ist
Ihre Zahlungsbestätigung oder Rechnung (falls vorhanden)
einen Screenshot von Konto → Abonnement