Jos Singa kaatuu, jumiutuu, ei lataa kappaleita tai toimii odottamattomalla tavalla, kokeile alla olevia ohjeita. Useimmat ongelmat voidaan ratkaista muutamassa minuutissa.
Ennen aloittamista
Tarkista ensin, onko tiedossa olevaa palvelukatkosta:
👉 Käy Singan tilasivulla
Jos ongelmia ei ole, jatka eteenpäin alla olevien vaiheiden mukaisesti.
Pikakorjaukset (kokeile näitä ensin)
1. Käynnistä Singa-sovellus uudelleen
Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen.
2. Kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään
Ulos- ja takaisin sisäänkirjautuminen päivittää tilisi ja voi ratkaista monia toisto- ja kirjautumisongelmia.
3. Käynnistä laite uudelleen
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys korjaa usein tilapäisiä ohjelmisto-ongelmia.
4. Tarkista internet-yhteytesi
Singa vaatii vakaan internet-yhteyden.
Testaa netin nopeus osoitteessa fast.com
Suosittelemme vähintään 10 Mbps nopeutta
Kokeile vaihtaa Wi-Fi- ja mobiilidatan välillä
Jos kappaleet eivät lataudu tai toisto on hidasta
Päivitä sovellus
Varmista, että käytät Singan uusinta versiota App Storesta tai Google Play Kaupasta.
Päivitä laitteesi
Asenna laitteellesi uusimmat saatavilla olevat käyttöjärjestelmäpäivitykset.
Sulje muut sovellukset
Useiden sovellusten samanaikainen suorittaminen voi vaikuttaa suorituskykyyn.
Poista VPN-palvelut käytöstä
VPN- ja välityspalvelinpalvelut voivat joskus häiritä suoratoistoa ja sisällön saatavuutta.
Mobiililaitteet (iPhone, iPad ja Android)
Tarkista sovelluksen käyttöoikeudet
Singa vaatii mikrofonin käyttöoikeuden seuraaviin tarkoituksiin:
Laulunäkymä
Kappaleiden pisteytys (Singa Plus)
Voit tarkistaa käyttöoikeudet laitteesi asetuksissa.
Tarkista käytettävissä oleva tallennustila
Vähäinen tallennustila voi aiheuttaa kaatumisia, hidasta suorituskykyä tai epäonnistuneita päivityksiä.
Vain Androidilla: tyhjennä sovelluksen välimuisti
Siirry kohtaan: Asetukset → Sovellukset → Singa → Tallennustila → Tyhjennä välimuisti
Asenna sovellus uudelleen
Jos ongelmat jatkuvat, poista Singa laitteelta ja asenna se uudelleen.
Ääni- tai Bluetooth-ongelmat
Jos käytät Bluetooth-kaiuttimia, -kuulokkeita tai -mikrofoneja:
Irrota laite ja kytke se uudelleen
Sammuta Bluetooth ja kytke se uudelleen päälle
Testaa Singaa ilman Bluetooth-yhteyttä
Huomaa: Bluetooth-yhteydet voivat aiheuttaa äänen viivettä, joka voi vaikuttaa ajoitukseen ja pisteytykseen. Katso myös tarkemmin ääniongelmia käsittelevä ohjeartikkelimme täältä.
TV- ja AirPlay-ongelmat
Jos suoratoistat Singaa toiselta laitteelta televisioon:
Varmista, että molemmat laitteet on yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon
Käynnistä televisio ja lähetyslaite uudelleen
Yhdistä lähetysistunto uudelleen
Tarkista television ja suoratoistolaitteen päivitykset
Käynnistä reititin uudelleen, jos yhteysongelmat jatkuvat
Jatkuuko ongelma edelleen?
Jos mikään yllä olevista vaiheista ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Singan tukeen. Jotta voimme tutkia asiaa nopeammin, liitä mukaan seuraavat tiedot:
Laitteesi malli
Käyttöjärjestelmän versio
Singa-sovelluksen versio
Kuvaus ongelmasta
Kuvakaappaukset tai näyttötallenteet (jos saatavilla)
Voit ottaa yhteyttä tukeen ohjekeskuksen chatin kautta tai sähköpostitse.