Gratis Singa-konto
Med ett gratis Singa-konto (Singa Freemium) kan du sjunga tre sånger per dag i appen. Appen kan fortfarande användas för att begära ett obegränsat antal låtar när den är ansluten till en karaokelokal. Var dock uppmärksam på andra gäster och se till att alla får chansen.
Premium prenumeration
Om du köpte en Singa Premium-prenumeration via vår webbplats (singa.com) men bara kan sjunga tre låtar är du troligtvis inloggad på ett annat Singa-konto än det som din prenumeration är kopplad till.
Innan du börjar
Kontrollera följande:
Är du inloggad med samma e-postadress som du använde för att köpa Premium?
Öppna konto → Prenumeration i Singa-appen eller på singa.com. Visas en aktiv Premium-prenumeration?
Om du köpte din prenumeration via Apple App Store eller Google Play, följ instruktionerna här istället.
Om det behövs kan du ta bort ett extra konto och bara behålla det med din Premium-prenumeration. Observera att du endast kan radera ett konto om det inte finns något aktivt Premium-abonnemang. Om du inte kommer ihåg lösenordet till ditt Singa-konto kan du ändra det med hjälp av våra instruktioner.
Varför detta händer
Den vanligaste orsaken är att du har fler än ett Singa-konto. Du kan till exempel ha:
registrerat dig med din e-postadress vid ett tillfälle
använt Fortsätt med Google eller Fortsätt med Apple en annan gång
skapat ett annat konto med en annan e-postadress
Din Premium-prenumeration är endast länkad till ett konto. Om du är inloggad på ett annat konto kommer Singa att behandla det som ett gratiskonto och begränsa uppspelningen till tre låtar.
Så här kontrollerar du om du använder rätt konto
Öppna konto → Prenumeration.
Om du ser en aktiv Premium-prenumeration är du inloggad på rätt konto.
Om du ser ett alternativ för att Skaffa Premium eller prenumerera är du för närvarande inloggad på ett gratis konto.
Om du är inloggad på ett gratis konto:
Logga ut.
Logga in igen med en annan e-postadress som du kan ha använt tidigare.
Kontrollera Konto → Prenumeration igen.
Kommer du inte ihåg vilken e-postadress du använde?
Försök att söka i dina e-postkorgar efter meddelanden från Singa, som:
bekräftelse av din Premium-prenumeration
betalningskvitto eller faktura
välkomstmejl från Singa
E-postadressen som fick dessa meddelanden är vanligtvis den som är kopplad till ditt Premium-abonnemang.
Kan du fortfarande bara sjunga tre låtar?
Om du har bekräftat att du är inloggad på rätt konto men Premium fortfarande inte är aktivt, vänligen kontakta Singa-supporten. För att hjälpa oss att lösa problemet så snabbt som möjligt, inkludera:
den e-postadress du tror är kopplad till din Premium-prenumeration
ditt betalningskvitto eller din faktura (om tillgänglig)
en skärmdump av Konto → Prenumeration