Maksuton Singa-tili
Singan ilmaisversiolla (Singa Freemium) voit laulaa 3 kappaletta vuorokaudessa. Tiliä voit kuitenkin käyttää Singa-laulupaikoissa kirjautumalla laulujonoon ja lähettämällä laulupyyntöjä, etsiä kappaleita ja tehdä muutoksia tiliisi. Jos haluat laulaa enemmän, sinulla tulee olla aktiivinen Premium-tilaus.
Singa Premium -tilaus
Jos ostit Singa Premium -tilauksen verkkosivustomme (singa.com) kautta, mutta voit laulaa vain kolme kappaletta, olet todennäköisesti kirjautuneena eri Singa-tilille kuin se, johon tilauksesi on linkitetty.
Ennen kuin jatkat
Tarkista seuraavat asiat:
Oletko kirjautunut sisään samalla sähköpostiosoitteella, jolla ostit Premiumin?
Avaa tili → Tilaus Singa-sovelluksessa tai osoitteessa singa.com. Näkyykö siellä aktiivinen Premium-tilaus?
Jos ostit tilauksesi Apple App Storesta tai Google Playsta, noudata sen sijaan näitä ohjeita.
Voit halutessasi poistaa ylimääräisen tilisi. Huomioithan, että tilin voi poistaa ainoastaan silloin, kun siinä ei ole tilausta aktiivisena. Jos et tiedä Singa-tilisi nykyistä salasanaa, voit vaihtaa tilin salasanan seuraamalla ohjettamme.
Miksi näin tapahtuu
Yleisin syy on, että sinulla on useampi kuin yksi Singa-tili. Olet esimerkiksi saattanut:
rekisteröityä jollakin sähköpostiosoitteellasi ainoastaan kerran
käyttää Jatka Googlella- tai Jatka Applella -toimintoa toisella kerralla
luoda toisen tilin eri sähköpostiosoitteella
Premium-tilauksesi on linkitetty vain yhteen tiliin. Jos olet kirjautuneena sisään eri tilille, Singa käsittelee sitä ilmaisena tilinä ja rajoittaa toiston kolmeen kappaleeseen.
Oikean tilin tarkistaminen
Avaa Tili → Tilaus.
Jos näet aktiivisen Premium-tilauksen, olet kirjautunut sisään oikealle tilille.
Jos näet vaihtoehdon Hanki Premium tai tilaa, olet tällä hetkellä kirjautuneena sisään ilmaiselle tilille.
Jos olet kirjautunut sisään ilmaiselle tilille:
Kirjaudu ulos.
Kirjaudu takaisin sisään käyttämällä toista sähköpostiosoitetta, jota olet saattanut käyttää aiemmin.
Tarkista Tili → Tilaus uudelleen.
Etkö muista mitä sähköpostiosoitetta käytit?
Yritä etsiä sähköpostilaatikoistasi viestejä Singasta, kuten:
Premium-tilauksesi vahvistus
maksukuitti tai lasku
tervetuloa sähköpostit Singasta
Sähköpostiosoite, johon nämä viestit saapui, on yleensä Premium-tilauksiisi yhdistetty sähköpostiosoite.
Eikö Premium edelleenkään näy?
Jos olet vahvistanut, että olet kirjautunut oikealle tilille, mutta Premium ei ole vieläkään aktiivinen, ota yhteyttä Singan tukeen. Jotta voimme ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti, liitä mukaan:
sähköpostiosoite, jonka uskot olevan linkitetty Premium-tilaukseesi
maksukuittisi (jos saatavilla)
kuvakaappaus Singa-käyttäjältäsi kohdasta Tili → Tilaus